Agent korisničke podrške na njemačkom jeziku (m/ž)

Location: Croatia, Work at home

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: German

Tražimo agenta korisničke podrške koji govori njemački jezik i uživa u pomaganju ljudima, rješavanju izazova i pružanju vrhunskog korisničkog iskustva. Ako želiš raditi u međunarodnom okruženju i započeti ili dalje razvijati karijeru u stabilnoj i rastućoj kompaniji, Transcom je pravo mjesto za tebe.

Što je tu za TEBE?

• Prilika da budeš dio tima u rastućem projektu i razvijaš se zajedno s njim
• Bonus dobrodošlice 400 € odmah na početku tvoje karijere
• Stabilnost i sigurnost - ugovor o radu na neodređeno vrijeme
• Plaćenu obuku koja će te detaljno uvesti u posao i procese te kontinuirani razvoj kroz interne edukacijske platforme
• Razne korporativne pogodnosti i popuste

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!

Kao agent korisničke podrške bit ćeš prva kontaktna točka za korisnike i imat ćeš važnu ulogu u njihovom cjelokupnom iskustvu s kompanijom. U ovoj ulozi ćeš:

• Raditi za vodeću europsku digitalnu investicijsku platformu koja omogućuje jednostavno i povoljno ulaganje u dionice, ETF-ove, kriptovalute i privatna tržišta putem mobilne aplikacije, uz niske naknade i konkurentne kamate na novčana sredstva
• Odgovarati na upite korisnika putem dolaznih poziva, e-maila i chata, jasno, točno i pravovremeno
• Aktivno doprinositi uspjehu projekta kroz dijeljenje znanja, predlaganje poboljšanja i suradnju s kolegama
• Raditi 40h tjedno u smjenama 24/7, prema unaprijed definiranom rasporedu
• Započeti s radom 19.10.2026.

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:

• Izvrsno znanje njemačkog jezika (min C1 razina) u govoru i pismu
• Poznavanje engleskog jezika (min B2 razina)
• Dostupnost za rad 5 dana u tjednu, uključujući vikende
• Dobre komunikacijske i interpersonalne vještine, uz izraženu empatiju i sposobnost aktivnog slušanja
• Sposobnost brzog učenja, prilagodbe i snalaženja u dinamičnom okruženju

Kako je raditi u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene