Agent korisničke podrške za organizaciju putovanja na njemačkom jeziku (m/ž)

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške za organizaciju putovanja na njemačkom jeziku!

Što je tu za TEBE?

• Bonus dobrodošlice od 600 eura
• Izvrsna početna primanja uz mogućnost ostvarivanja značajnih mjesečnih bonusa, ovisno o individualnom performanceu - kod nas se trud, komunikacijske vještine i rezultati konkretno nagrađuju
• Temeljita obuka i svakodnevna podrška u radu
• Ugodna i prijateljska radna atmosfera
• Atraktivni dodatni benefiti za zaposlenike: bonus za preporuku novih djelatnika, korporativni popusti kod partnera te godišnji loyalty bonus, winter i spring bonus
• Fleksibilnost u radnom vremenu (ne radimo nikad prije 8 sati niti nakon 20 sati!)

Tvoji zadatci:

U svakodnevnoj komunikaciji s korisnicima na njemačkom jeziku, vodit ćeš računa da njihova putovanja iz snova postanu realnost. Radit ćeš na rezervacijama, prepoznavanju potreba korisnika i proaktivno ćeš predstavljati opcije za nezaboravan odmor (letovi, transferi, fakultativni izleti itd.):

• Tvoj posao će podrazumijevati komunikaciju putem ulaznih poziva, povratnih poziva, ali i back-office zadataka (e-mail)
• Posao ćeš započeti obukom, na kojoj ćeš se upoznati sa sustavima i procesima koji će ti biti potrebni u radu
• Rješavat ćeš probleme i upite korisnika s osmijehom i stručnošću 
• Imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima
• Posebno cijenimo agente koji ulažu trud, aktivno prihvaćaju feedback i kontinuirano se razvijaju jer upravo takav pristup kod nas vodi do najviših performansi i iznadprosječnih bonusa
• Planirani početak rada: 23.11.2026.

Što tražimo?

• Visoku razinu njemačkog jezika: uvjerljiv si i u govoru i pisanju, imaš minimalno C1 razinu
• Osnove engleskog jezika, barem A2 razinu
• Visoko razvijene komunikacijske vještine, aktivno slušanje i proaktivnost
• Empatičnost prema korisnicima
• Samostalnost u radu na računalu i dobro poznavanje MS Office paketa
• Dostupnost za rad na puno radno vrijeme (40h tjedno) iz osječkog ureda

Kako izgleda rad u Transcomu:

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.